Tham khảo

Quy định sử dụng tại 3utool

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3utool, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3utool Quy định sử dụng tại 3utool
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3utool để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản cá nhân.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 3utool bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh ví điện tử và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu không có mã này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở lại trang.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đăng ký.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thường gặp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 3utool. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong các ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đăng ký. Hoàn tất bước xác minh ví qua live chat để mở khóa lệnh rút.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp rút được hiển thị trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích khiếu nại, liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc Telegram để xác minh lại và mở khóa theo quy trình điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.